Qu'est ce qu'un client mystère ?

Un client mystère est un faux client envoyé par un prestataire spécialisé pour mesurer la qualité d’accueil et de prestation d’un point de vente et/ou des individus en contact avec la clientèle.
Les visites mystères sont en général commanditées par des franchises ou enseignes pour auditer leur réseau de distribution.
Pour cette prestation le client mystère est dédommagé, il peut être ammené à effectuer un achat qui lui sera alors remboursé.

Une enquête RefletClient peut intervenir partout où il y a un service client: supermarchés, boutiques de mode, restaurants, hôtels, parcs d'attractions, agences de voyages. .
Nos questionnaires concernent votre comportement normal de consommateur quotidien. Vous faites normalement vos courses, dormez à l'hôtel, dînez au restaurant, demandez un renseignement, un devis ou présentez une réclamation... . Ensuite, vous nous faites part de vos vécus et de vos impressions dans un questionnaire.
Vous êtes dédommagé(e) pour répondre en ligne aux questionnaires.
Selon les enquêtes, vous serez dédommagé(e) de 10 à 20 € au sujet d'un achat test dans un supermarché et jusqu'à 75 € pour un déplacement dans une banque ou une assurance avec un test approfondi.

Qualisens vous propose des missions correspondant à votre profil et à votre situation géographique.
En effet, pour certaines visites, des profils bien particuliers sont nécessaires (exemple : pour un magasin de bijoux ou un soin dans un salon de coiffure, nous missionnons principalement des femmes, pour une concession automobile haut de gamme, nous missionnons majoritairement des hommes de plus de 35 ans...).
Pour proposer votre candidature d'enquêteur, contactez nous:

Être client mystère pour SG Marketing Groupest une expérience unique dans l'industrie. Nous sommes continuellement à la recherche de candidats de haute qualité qui sont objectifs et fiables, ont un grand sens de l'observation, ont de la facilité à écrire et sont à l'aise avec les ordinateurs. Tant les clients mystères chevronnés que débutants sont les bienvenus. Vous pouvez compter sur nous pour vous fournir tous les renseignements et l' « encadrement » nécessaires pour comprendre et offrir la qualité de travail à laquelle nos clients s'attendent.

Les programmes de clients mystères visent à mesurer la qualité du service délivré à un client fictif, l'évaluateur, à l'aide d'une grille pré-établie de critères d'exigence. Ils permettent ainsi de déterminer objectivement si le service effectivement fourni au client est bien conforme à ce qui est attendu. Votre goût du contact et des déplacements vous ont permis de développer vos compétences d’écoute et d’analyse de la « Voix du Client ». Vous souhaitez enrichir votre expérience et conserver votre autonomie grâce à des missions à forte valeur ajoutée dans un contexte de service aux clients.

Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. Par mail

Un enquêteur professionnel, tel un client parmi d’autres, se rend dans un point de vente, se met en situation réelle de conseil et d’achat. Il observe et analyse les différentes séquences consommateurs pour identifier les points forts et points faibles de la réalité de la prestation servie au client final. C’est « L’œil du consommateur permettant de mesurer avec précision la Qualité Client, servie par une marque ou une enseigne, pour un produit ou un service donné ». Si vous êtes intéressé par cette nouvelle activité d'enquêteur mystère, remplissez le questionnaire de DMS France. Après analyse de votre dossier, et en fonction des leurs prochains programmes d’activité, différents modules de sélection complémentaires pourront vous être soumis afin de compléter votre candidature.

Avez-vous déjà été confronté à un serveur désagréable ou à un assistant commercial négligé qui n'a pas su vous fournir un service de bonne qualité ? Avez-vous déjà fait l'expérience d'un mauvais service clientèle en souhaitant pouvoir y remédier ? Avez-vous jamais voulu être payé pour aller faire des achats ? Avec International Service Check®, cela peut devenir réalité ! Rejoignez dès maintenant nos centaines de milliers de clients-mystères et donnez-nous votre opinion sur les services clientèle de votre région. Aidez-nous à améliorer le niveau des services clientèle dans le monde entier tout en étant rémunéré !

Un client-mystère, tel un client parmi d’autres, se rend de manière anonyme dans un point de vente,
se met en situation réelle de conseil et d’achat pour vérifier la qualité de l’accueil et de la relation client.
Pour garantir que tous les magasins seront évalués de la même façon de Lille à Marseille et de Biarritz à Strasbourg, le visiteur doit jouer un scénario prédéfini, et le respecter à la lettre. Il observe également tous les éléments précisés dans le scénario de chaque visite : la propreté des lieux, l’organisation intérieure du magasin, l’aspect extérieur, la signalisation, … Une fois sa visite réalisée, il remplit un questionnaire pour en rendre compte.

Masters Consultants est une société spécialisée dans la réalisation d'enquêtes client-mystère. L'enquête client-mystère consiste à se rendre en "client anonyme" dans un point de vente défini pour y consommer le produit ou le service qui est habituellement fourni, et observer un certain nombre d'éléments liés à la propreté, à la présentation des produits, à la présence d’éléments promotionnels, à la conformité des produits, à l'accueil, à l'attente, au conseil et au servi fourni au client. Pour faire face à notre expansion et aux demandes croissantes de la part de nos clients, nous recherchons toute l’année de nouveaux enquêteurs, de tous âges, de tous profils, sur toute la France mais aussi en Europe.

PRESENCE MYSTERY SHOPPING mesure et optimise depuis près de 20 ans la qualité d'accueil et de service par enquêtes et visites client mystère dans les réseaux de distribution.

Un mission utile et amusante Une fois enregistré parmi nos membres, aucune action spécifique.
Nous vous contacterons pour vous proposer une mission dès qu'un profil correspondant au vôtre sera recherché.
Une mission vous permettra de découvrir un commerce ou un service gratuitement.

Mystery Quality, filiale de Mystery Group UK, leader européen des enquêtes mystère recrute des clients mystère pour des missions.

Afin de faire face à son développement, nous sommes en recherche permanente de collaborateurs (chargé d'études, enquêteur, stagiaire...) qui renforceront par leurs qualités humaines et professionnelles la qualité IN VIVO : qualité des prestations bien sûr mais aussi qualité de vie au travail.

La visite mystère : Agence Miami possède une maîtrise parfaite d'un mécanisme ayant fait ses preuves : la visite mystère.
L'expérience de l'agence dans ce type d'opération nous permet de vous proposer une prestation visite mystère "clef en main". L'Agence Miami prend en charge toute la gestion de l'opération, de la rédaction des mailings annonçant les visites à la synthèse analytique des résultats de l'opération.

Nous recherchons un panel d'enquêteur mystère dit : "Client Mystère" sur toute la France pour réaliser des visites anonymes dans des salons de coiffure, restaurants, agencez immobilière, boutique de lingerie, etc. Le but est de se faire passer pour un client X ou Y et visite l'établissement en question, puis de remplir un rapport qu'enquête à l'issue de la visite en donnant votre avis sur l'accueil, le service, l'environnement etc. Il s'agit d'un travail de consommateur qui peut se combiner avec une activité principale. Nous remboursement les frais de la prestation et les frais kilométrique si nécessaire. Nous recherchons des profils de toute catégorie sociale y compris les étudiants dans certains cas.

Pour permettre à ses clients d'améliorer leur qualités de service et d'accueil, vous visitez leurs points de vente et vous nous rapportez votre vécu client.

Vous êtes consommateur et, à ce titre, vous avez le droit de donner votre avis. Clientsmysteres.fr vous permet d'évoluer la qualité de l'accueil qui vous est réservée dans les magasins, sur les hotlines et sur les sites Internet des enseignes que vous fréquentez.

Clients Mystère et visites mystère

Société qui recherche des français afin d'effectuer des visites mystère 
Le formulaire est en anglais